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Envíos y Devoluciones

Sabemos que cuando pides algo que te hace ilusión, quieres recibirlo cuanto antes. Por eso procesamos los pedidos el mismo día si los recibimos antes de las 19:00 h en días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

Modalidad Coste
Envío estándar (24–48 h) 3,95 €
Envío gratuito En pedidos ≥ 45 €

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¿Dónde enviamos?

Actualmente enviamos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. Los plazos indicados aplican a Península — Baleares y Canarias pueden tener 1–2 días adicionales.

¿Cómo hago el seguimiento?

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento. Si no lo ves en 24 h laborables, revisa la carpeta de spam o escríbenos a pavkashop@gmail.com.

Devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha de recepción para devolver cualquier producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  • ✓  Devolución gratuita — sin coste en todos los casos
  • ✓  Reembolso completo — en 3–5 días hábiles tras recibir el producto
  • ✓  Sin preguntas — no necesitas justificar nada
  • ✓  Proceso sencillo — escríbenos con tu número de pedido y te enviamos las instrucciones

¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Escríbenos a pavkashop@gmail.com con el asunto "Devolución — [número de pedido]"
  2. Te enviamos las instrucciones y la etiqueta de devolución
  3. Empaqueta el producto en las condiciones originales
  4. Entrega el paquete en el punto indicado
  5. Procesamos el reembolso en 3–5 días hábiles tras recibir el producto

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido?
Si el pedido aún no ha salido, podemos cambiar la dirección. Escríbenos lo antes posible a pavkashop@gmail.com. Una vez enviado, no podemos modificar el destino.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Escríbenos con una foto del estado del paquete y del producto. Lo gestionamos de inmediato — cambio o reembolso completo sin coste adicional.
¿El envío gratuito aplica también a Canarias?
Sí, para pedidos ≥ €45, el envío es gratuito también a Canarias, aunque el plazo puede ser 1–2 días mayor por aduana.

¿Más preguntas? Escríbenos en la página de contacto o a pavkashop@gmail.com. Respondemos siempre en menos de 24 h.