Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Veo que la de privacidad ya la tiene Shopify generada automáticamente y es la oficial conforme al RGPD. Esa déjala como está — está bien hecha y cumple con la ley.
Las que necesitan contenido personalizado y completo son las otras cuatro. Aquí van reescritas:
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En PAVKA sabemos que comprar online requiere confianza. Por eso nuestra política de devoluciones es clara, sin letra pequeña y sin complicaciones.
Plazo para devolver Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No necesitas justificar el motivo.
Condiciones del producto El producto debe devolverse sin usar, con su embalaje original y en perfectas condiciones. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten señales de uso en pista.
Cómo solicitar una devolución Escríbenos a pavkashop@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones.
Gastos de devolución Si el producto presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error en tu pedido, los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. Si la devolución es por cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Reembolso Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago que usaste en la compra. En la práctica lo hacemos en 3-5 días hábiles.
Producto dañado o defectuoso Si recibes un producto dañado o defectuoso, escríbenos en las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotos del producto y del embalaje. Lo solucionamos sin burocracia: reposición o reembolso completo, tú eliges.
Excepciones De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que hayan sido desprecintados o utilizados por razones de higiene.
2. POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento del pedido Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 19:00h se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora o durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega estimados España peninsular: 2 a 4 días hábiles. Islas Baleares: 3 a 5 días hábiles. Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 8 días hábiles. Ten en cuenta que estos envíos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos locales no incluidos en el precio del pedido.
Los plazos son orientativos. En períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday o rebajas pueden producirse retrasos. Te informaremos si tu pedido se ve afectado.
Coste del envío Envío estándar: 3,95€. Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 45€.
Seguimiento del pedido Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento.
Intentos de entrega El transportista realizará hasta dos intentos de entrega en tu dirección. Si no puede completar la entrega, tu paquete quedará disponible en el punto de recogida más cercano durante un plazo máximo de 15 días naturales. Pasado ese plazo, el pedido será devuelto a origen.
Dirección incorrecta PAVKA no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente en el momento de la compra.