Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En PAVKA sabemos que comprar online requiere confianza. Por eso nuestra política de devoluciones es clara, sin letra pequeña y sin complicaciones.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolver cualquier producto.
Esta es nuestra política comercial voluntaria, que amplía los 14 días del derecho legal de desistimiento establecido por la normativa española y europea.
¿En qué estado debe estar el producto?
El producto debe devolverse sin usar, con su embalaje original y en perfectas condiciones. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten señales de uso en pista.
¿Tiene coste la devolución?
No. La devolución es gratuita en todos los casos. Nosotros pagamos el envío de vuelta.
¿Cómo hago una devolución?
- Escríbenos a pavkashop@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo.
- Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con la etiqueta de devolución.
- Empaqueta el producto en su estado original.
- Deposítalo en el punto de recogida indicado en la etiqueta.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso en un plazo de 5–7 días laborables mediante el mismo método de pago de la compra.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Si recibes un producto dañado o defectuoso, escríbenos en las 48 horas siguientes adjuntando fotos del producto y del embalaje. Ofrecemos reposición o reembolso completo, a tu elección. Los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a pavkashop@gmail.com. Respondemos de lunes a viernes en menos de 24 horas hábiles.